A Fundação de Vigilância em Saúde do Amazonas – Dra. Rosemary Costa Pinto (FVS-RCP) está realizando uma pesquisa de satisfação com o objetivo de avaliar os serviços prestados à população por meio do portal oficial da instituição. A ação visa aprimorar continuamente o atendimento e a qualidade das informações oferecidas, a partir da percepção dos usuários.
A pesquisa está disponível na aba “Ouvidoria” do site da FVS-RCP ou pode ser acessada diretamente pelo link: https://www.fvs.am.gov.br/pesquisa_satisfacao#. A participação é simples, rápida e totalmente anônima — nenhuma informação pessoal é solicitada.
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Entre os aspectos avaliados estão a facilidade de navegação no site, os serviços acessados (como notícias e painéis de dados), a qualidade das informações e o cumprimento de prazos estabelecidos.
Para a diretora-presidente da FVS-RCP, Tatyana Amorim, a pesquisa reforça o compromisso da instituição com a escuta ativa e a gestão pública eficiente.
“A pesquisa de satisfação é uma ferramenta essencial para compreendermos como nossos serviços estão sendo percebidos pela população e identificarmos pontos de melhoria”, destacou.
A ouvidora da FVS-RCP, Jakqueline Dantas, ressalta a importância da Ouvidoria como ponte entre o cidadão e a instituição.
“A Ouvidoria é um canal direto de diálogo com a sociedade. A pesquisa de satisfação é mais uma forma de estimular essa participação, promovendo a construção coletiva de soluções que melhorem os serviços públicos”, afirmou.
Canais de atendimento da Ouvidoria
A Ouvidoria da FVS-RCP está disponível para receber manifestações da população — como denúncias, reclamações, elogios, pedidos de informação ou sugestões — por meio do e-mail [email protected] e do telefone (92) 99175-5122. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 16h.
Foto: Divulgação/FVS-RCP
Legenda: Pesquisa de satisfação está disponível no portal oficial da FVS-RCP