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Mães relatam dificuldades no acesso ao tratamento para seus filhos e afirmam que a operadora não tem atendido integralmente os laudos médicos apresentados. MP-AM já ingressou com Ação Civil Pública contra Hapvida por descaso no atendimento a crianças com autismo em 2024. Plano de saúde é alvo recorrente de denúncias por falhas no atendimento aos pacientes.